Actu du Label
Pilotez enfin vos centres de contacts ! Convertir en PDF Version imprimable Suggérer par mail

 Quel que soit le métier de votre entreprise, la performance de votre centre de contact est critique pour la gestion de votre relation client et de votre activité commerciale.


Elle nécessite donc un pilotage à la fois stratégique et tactique.


Désormais multi-canal, multilingue, multi-site, disponible 24h sur 24 et 7 jours sur 7, aussi bien pour des contacts entrants que pour des campagnes sortantes, la mesure de la performance de votre centre de contacts exige des indicateurs et des solutions de pilotage adaptés à cette nouvelle complexité.


Ysance et QlikTech , vous invite à découvrir comment QlikView permet rapidement et simplement d´optimiser les trois dimensions de votre centre de contacts : management, gestion des processus et augmentation du volume d´affaire.


 
Invitation CRM Acceleration France 2009 Convertir en PDF Version imprimable Suggérer par mail

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CRM Acceleration : Comment faire d’une plateforme CRM un outil efficient et source de revenu pour votre entreprise ? 

Ysance et SugarCRM vous invitent à cet évènement dédié à la FUTURE GENERATION du CRM. Egalement, une occasion unique de rencontrer l’équipe de SugarCRM venue spécifiquement des Etats-Unis.

Convaincus qu’une plateforme CRM est un moyen efficace de générer de la valeur ajoutée, nous vous proposons un programme riche pour améliorer le pilotage et l’analyse de votre activité commerciale rapidement et à coûts maîtrisés.

Invitation gratuite réservée aux directions informatiques et fonctionnelles des entreprises. En savoir plus

 
Invitation petit-déjeuner QlikView Jeudi 26 Mars Convertir en PDF Version imprimable Suggérer par mail

Invitation petit déjeuner QlikView Ysance

  Comment améliorer le pilotage et l'analyse de votre activité rapidement et à coûts maitrisés ?

 

Ysance vous invite à découvrir QlikView, une solution révolutionnaire permettant très rapidement de mettre en place vos tableaux de bord et vos reporting d'aide à la décision, à l'analyse et au pilotage Business.

 Richard Coffre, Responsable MOA production annonceurs chez PagesJaunes, nous fera le plaisir de partager son retour d'expérience QlikView après 18 mois d'utilisation.

"QlikView pour quels projets ? les bonnes pratiques à mettre en place, les pièges à éviter, etc."

 

Invitation gratuite réservée aux directions informatiques et fonctionnelles des entreprises. En savoir plus

 
Résultat enquête et nouveau sondage sur la BI Convertir en PDF Version imprimable Suggérer par mail

Chers membres,

Vous avez été plus d'une centaine à vous exprimer sur les conséquences du mouvement de consolidation du marché de la BI en 2007 et 2008.

Comme vous le constaterez dans le graphique ci-dessous, vous êtes plus de 38% à considérer que les rachats successifs ont particulièrement impacté votre relation avec les éditeurs. 


 
Compte rendu de l'Atelier Talend Convertir en PDF Version imprimable Suggérer par mail

Vous étiez très nombreux (plus de 70 personnes) à vous être inscrits à l’Atelier Talend qui s’est déroulé le jeudi 29 mai dans les locaux du Label Décisionnel.

Comme nous n’avons pu accueillir que 20 personnes, nous avons d'ores et déjà reprogrammer un nouveau Atelier Talend le jeudi matin 19 juin 2008 afin que vous puissiez tous goûter au plaisir de cet ETL Open Source.

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Après un petit déjeuner pour faire connaissance, c’est dans une salle de formation pleine à craquée et sous la conduite d’Olivier Carbone (formateur Talend) que les 22 heureux élus ont construit et exécuté leurs premiers jobs de chargement et de transformation de données avec Talend Open Studio. 

 

Tous ceux qui n’avaient encore jamais utiliser Talend furent très surpris par la simplicité de mise en oeuvre des jobs de chargement grâce à la manipulation de composants graphiques qui ne nécessitent aucunes lignes de codes.

Les présents qui connaissaient déjà un peu l’outil ont approfondi leurs connaissances Talend et surtout ont pu posé toutes leurs questions à Olivier qui a fait preuve de beaucoup d’agilité pour apporter une réponse précise aux différents problèmes exposés.

L’Atelier s’est terminé par une présentation des nouvelles fonctions de la version 2.4 de Talend qui sortira dans un mois. En plus des très nombreux nouveaux composants qui accompagnent cette version, c’est surtout l’introduction du “Context d’Exécution” qui a retenu toute l’attention de la salle.

Convaincu du potentiel de l’ETL Talend, les participants ont pu partager leurs différents projets autour d’un buffet au bord de la piscine (et oui car il y a une piscine dans les locaux du Label :-) )

Donc si vous êtes tentés par cet ETL Open Source, on vous attend le 19 juin pour un nouvel Atelier Talend.



 
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